We zijn op zoek naar een senior beheerder voor de ICT middelen voor: * het raadplegen van het werkzaamhedenregistratiesysteem;
* het inhoudelijk beoordelen en interpreteren van aanvragen op proces, product, technische en logistieke aspecten;
* het zo nodig inwinnen van nadere informatie;
* het maken en registreren van nadere afspraken met klanten/gebruikers;
* het controleren op volledigheid en werking van de te leveren ICT middelen;
* het controleren of aan alle randvoorwaarden is voldaan;
* het afstemmen van afwijkingen in de uitvoering;
* het instrueren van beheerders ICT;
* het laten nemen van preventieve en correctieve maatregelen;
* het uitvoeren van installatiewerkzaamheden;
* het instrueren van gebruikers over de geleverde ICT middelen;
* het, in overleg, (laten) nemen van preventieve en correctieve maatregelen.
Controle van de administratieve afdoening van de beheerwerkzaamheden: * het laten verantwoorden en afsluiten van de werkzaamheden;
* het laten registreren van afwijkingen en problemen;
* het laten aanleveren van configuratiebeheer informatie;
* het opmaken en actueel houden van installatie- en/of beheerdocumentatie.
Ondersteunende werkzaamheden zoals: * het adviseren en coördineren in het wijzigingenproces en het incidentenproces;
* het afhandelen van zeer complexe incidenten en problemen;
* het melden van afwijkende situaties in beheer omgevingen en bij de eindgebruiker;
* het leveren van locatie, configuratie en klantspecifieke kennis;
* het controleren van en adviseren over detailplanning, werkverdeling, werkvoorbereiding en incidentencoördinatie;
* het leveren van informatie ter verduidelijking en concretisering van niet direct zichtbare werklast;
* het, in voorkomend geval, fungeren als projectcoördinator;
* het leveren van advies betreffende techniek, samenhang en haalbaarheid;
* op verzoek, analyseren van complexe technische vraagstukken rondom wijzigingen, incidenten en problemen;
* (laten) testen van de geleverde ICT middelen.
Begeleiding en coaching van collega beheerders ICT en 1e beheerder ICT * het coördineren van de werkzaamheden van collega beheerders ICT en 1e beheerder ICT